Huisregels

Om een goede samenwerking te bevorderen en misverstanden te voorkomen, kan je hier makkelijk en snel onze richtlijnen raadplegen ;)

Afspraken maken/annuleren

Wij werken enkel via afspraak.
Bij voorkeur maak je een afspraak via onze tool of whatsapp/sms.
Indien u de afspraak wilt annuleren of verplaatsen, gelieve minimum 24u op voorhand te verwittigen. Bij het niet nakomen wordt er 50% van de standaard prijs aangerekend.
Bij het 2x niet nakomen van de annulatie richtlijnen zal er in de toekomst een voorschot gevraagd worden wanneer u de afspraak maakt.

Geef uw hond geen eten net voor de afspraak om ongelukken te voorkomen tijdens de verzorging.
Laat uw hond uit vooraf aan de afspraak. Buiten het salon is er genoeg plaats. Geen poepzakjes in handbereik? Kom er gerust eventjes vragen. Wij houden het graag proper.
Kom optijd naar de afspraak. Indien u meer dan 15 minuten te laat aanwezig bent, wordt de afspraak geschrapt. Er wordt voor elke hond een specifieke tijdsperiode ingepland. Hierdoor kunnen wij niet tijdig beginnen aan de volgende klant.
Bij het brengen en halen van uw hond, houdt u hem/haar aan de leiband. Dit om ongelukken te voorkomen.
Tijdens de verzorging blijft er niemand bij de hond. Dit kan voor moeilijkheden zorgen tijdens de verzorging.
Bij agressie, angst, ziekte, parasieten, medische aandoeningen en loopsheid, graag tijdig contacteren (bij het maken van de afspraak en liefst minimum 24u voor de afspraak). Dit brengt ons in de mogelijkheid om hier tijdig rekening mee te houden.
Indien de hond loops is, wordt de afspraak geannuleerd. Andere honden reageren op de geuren en kunnen zich anders/vervelend gaan gedragen.
Wij verzorgen de hond met de nadruk op comfort. Heeft uw hond extreme klitten, dan krijgt hij/zij een kort kapsel. Wij zijn hier niet om dieren te pijnigen. Om dit te voorkomen kamt u de hond regelmatig en grondig. Hulp nodig? Wij geven graag advies over hoe u dit kan aanpakken :)

LET OP!! Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met bovenstaande richtlijnen.